1. Todos los equipos tramitados a través de DRMP se considerarán fuera de garantía y por tanto la reparación se facturará de acuerdo con las tarifas vigentes. La solicitud de la reparación a través de DRMP implica que el equipo no está en garantía y si lo estuviera que se renuncia a la misma en el acto de enviárnoslo.
2. En caso de recibir una demanda por parte del Cliente, la responsabilidad de DRMP se limitará a:
– Abono de un máximo de 150€, en el caso de pérdida o rotura de un equipo. El equipo o lo que quede de él, pasará a ser propiedad de DRMP.
-DRMP no tendrá ningún tipo de responsabilidad por pérdida parcial o total de los datos del Cliente final.
-Cualquier otra reclamación no será atendida por parte DRMP.
3. Si en el proceso de reparación de una avería se detectan otras o se precisarán componentes, DRMP pasará presupuesto. Si no se acepta el presupuesto, solo nos tendría que abonar el precio de los portes u optar por la reparación del presupuesto anterior aceptado, devolviéndose el equipo con los errores y/o fallos nuevos detectados sin reparar.
4. Todos los presupuestos se facilitaran en respuesta a la información que el cliente nos facilite siendo estos una estimación por no poder DRMP realizar un diagnóstico físico al equipo, pudiendo este variar una vez el equipo este en nuestro laboratorio, en tal caso le será comunicado para su aceptación, si no se acepta el presupuesto, solo nos tendría que abonar el precio de los portes.
5. DRMP no se hace responsable de las roturas que pueda sufrir el equipo por un deficiente embalaje. El cliente es responsable del embalaje que utiliza, salvo que el embalaje llegue claramente en mal estado debido a un mal trato claro por parte del transportista, asumiéndose como máximo lo expresado en el punto 1. DRMP tampoco tendrá ninguna responsabilidad en caso de la pérdida del paquete.
Embalajes deficientes podrían dar lugar a sobre costes en el envió de retorno con el objeto de evitar roturas en los equipos.
6. Las intervenciones realizadas en DRMP pueden llegar a ser muy delicadas y de alto riesgo, pudiendo llegar a dañar por completo el equipo.
En el proceso de desmontaje se podrían romper elementos, especialmente con pantallas táctiles, elementos de los que no nos haremos cargo, si fueran necesarios serán presupuestados para su aceptación.
Por este motivo, si el equipo se da por irreparable, no se garantiza la devolución de este con los mismos síntomas, estado y/o funcionalidades con los que fue recibido.
8. Todas las reparaciones están garantizadas por 3 meses desde la fecha de cierre del parte de reparación del equipo solo y exclusivamente sobre el circuito reparado que se indica el informe de los trabajos realizados. Se perderá toda garantía de cualquier equipo que sea manipulado o reparado por terceros.
9.Métodos de Pago.
Todas las reparaciones se podrán abonar por transferencia, en efectivo o con tarjeta de crédito o BIZUM, condición imprescindible para el envió o retirada del equipo.
10. Para cualquier reclamación será necesario presentar la factura de la reparación, donde se indicara expresamente el circuito reparado y garantizado.
11. DRMP no se hace responsable de posibles pérdidas de datos en cualquier soporte. Se recomienda hacer copias de seguridad de la información existente en el equipo, previamente al envió del equipo para su reparación.
12. Se recomienda no entregar con el equipo ninguna información o archivo que pueda contener datos de carácter personal, confidencial o sensible, dado que el servicio técnico podría requerir el acceso a dicha información tratándose esta de forma totalmente confidencial.
De no hacerse así, el usuario se hace responsable de las consecuencias que puedan derivarse.
13. A partir de los 30 días del aviso para el pago y retirada del equipo tanto reparado como no reparado en depósito, el cliente se verá obligado al pago de los gastos de almacenamiento y depósito a razón de 0,75 €/día, pasados 90 días el equipo pasará a ser propiedad de DRMP por abandono del propietario.
14. En caso de garantía, se tendrá que poner en contacto con nuestro servicio técnico el cual realizará un análisis de su problema y le indicara los pasos a seguir.
En cualquier caso el cliente tendrá que hacer llegar el equipo por sus medios a nuestras instalaciones:
Si lo deseara por dificultades para enviarlo o comodidad DRMP puede poner a su agencia de transportes a disposición del cliente teniendo este que abonar los portes de este envió.
Si la garantía fuera procedente DRMP enviara el equipo a portes pagados.
Si la garantía no procediera le pasaremos presupuesto siguiendo el proceso y las condiciones de una nueva reparación y tendrá que abonar los portes de retorno.
15. La empresa no se hace responsable de los problemas derivados por la utilización por parte del cliente de software sin licencia. Ni de los programas ni de la información existente en el equipo, que no ha sido instalada o introducida por ningún empleado de esta empresa.
16. En cumplimiento de lo establecido en la Ley Orgánica 15/1999, de 13 de diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que los datos personales por Ud. Facilitados serán incorporados a un fichero automatizado titularidad de DRMP, quien, como responsable del mismo, los utilizará con la exclusiva finalidad de gestionar su pedido y la relación comercial. Tales datos serán tratados con la máxima confidencialidad, de acuerdo con la legislación vigente.
Usted podrá ejercitar sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición, mediante el envío de un mail a info@donderepararmiportatil.com el cual deberá acompañarse copia de su DNI/NIF o documento que acredite su identidad.
17. cancelación /devoluciones
En el caso que el Cliente decida cancelar la reparación solo tendrá que abonar el importe de los portes más las piezas que le hayamos presupuesto y haya aceptado con anterioridad, si la hubiera.
18. La generación de presupuesto para presentar a seguros, solo se realizaran si nos es enviado el equipo y tendrá un costo de 42 + iva que serán descontados en el caso de la aceptación del mismo, más se deberá abonar el importe de los portes en concepto de Gastos de Envío.
19. El servicio de transporte es opcional e independiente a la reparación. Se oferta con el objetivo de facilitar lo máximo posible la reparación al cliente, en un paquete de entrega y recogida indivisible.
En el supuesto caso de abanó de la reparación esta cantidad de portes no será abonada.
20. Los equipos que no presenten averías tendrán un coste de 24€ en concepto de gestión.
El cliente, reconoce haber leído y aceptar, las condiciones del servicio con el hecho de enviar o dejar el equipo para su reparación.